Jeder Kunde, der einen Laden betritt, durchläuft eine unbewusste Choreografie. Wohin er zuerst schaut, welchen Weg er nimmt, wo er stehen bleibt und wo er den Laden wieder verlässt, ist kein Zufall. Es ist das Ergebnis einer sorgfältig geplanten Customer Journey im physischen Raum. Erfolgreiches Retail-Design nutzt Erkenntnisse der Verhaltenspsychologie und der Raumwahrnehmung, um diese Journey zu steuern – nicht manipulativ, sondern unterstützend, um dem Kunden die Orientier